Transparencia en el uso de tus datos

En DomoBox trabajamos bajo la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y el RGPD. Este documento explica qué datos recopilamos, con qué finalidad, cómo los protegemos y cómo puedes ejercer tus derechos en cualquier momento.

1. Responsable del tratamiento

Marlex Solutions S.L. (CIF B-24798092) es la titular de los ficheros que recogen y tratan los datos personales obtenidos mediante el sitio web phonedomotics.es, el formulario de contacto, el soporte WhatsApp y el panel de cliente.

2. Datos que tratamos

Recolectamos datos identificativos (nombre, teléfono, email), datos de ubicación para coordinar las instalaciones y metadatos asociados al uso de la plataforma (logs técnicos, analíticas anonimizadas). Nunca almacenamos credenciales del usuario original ni datos no relacionados con el servicio.

3. Finalidades y legitimación

Las finalidades principales son: (a) prestar soporte técnico y mantenimiento, (b) gestionar solicitudes comerciales autorizadas, (c) remitir comunicaciones operativas, y (d) mejorar el producto mediante analítica agregada. Nos apoyamos en la ejecución contractual, el interés legítimo y el consentimiento explícito.

4. Cesiones y encargados

Compartimos datos únicamente con proveedores esenciales (hosting, mensajería y asistencia) bajo contratos de encargo de tratamiento alineados con el RGPD y localizados en la UE o con cláusulas tipo. No realizamos transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo sin salvaguardas adecuadas.

5. Conservación y destrucción

Conservamos los datos mientras exista relación activa. Una vez finaliza, bloqueamos la información durante 12 meses por obligaciones legales y la destruimos aplicando sobrescritura certificada y borrado de backups en un máximo de 30 días.

6. Derechos ARCO-POL

Puedes ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y limitación, así como retirar el consentimiento, enviando un correo a privacy@phonedomotics.es con tu identificación. Responderemos en menos de 48 horas laborables.

7. Cookies y analítica

El uso de cookies se detalla en nuestro banner de consentimiento y en la sección Legal de la home. Las cookies analíticas y de marketing permanecen desactivadas hasta contar con tu aceptación; puedes modificar la preferencia en cualquier momento haciendo clic en “Gestionar cookies”.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). También puedes escribirnos a privacy@phonedomotics.es para que resolvamos el incidente directamente.